교통사고합의 피해자쪽 합의금 문의?

제가가해자고 피해자쪽 손해 보험사랑 합의를 3천만원에진행했습니다 제쪽 증서를요청하여서 제쪽 운전자보험에서 증서를보내주었더니 합의금으로3천을 받을수있다고 맥스치로 합의요청하였고 제 운전보험 설계사분도 3천합의해도 보험긍청구로 다돌려받을수있다고했습니다 근데 며칠전 제쪽보험쪽에서 천만원뿐이안나온다고 합니다 어떻게 2천을돌려받거나 피해자쪽 손해보험 당당자분을 신고할수있을가요? 그분이3천나온대서 합의른 그렇게진행한건이였고 증인은 저희보험설계사분과 손해보험사 직원분이 통화를했을때도 백프로나온다고하였습니다