휴대폰 업그레이드 하다가 먹통이 된 경우 어떻게 해야 하나요?

휴대폰의 소프트웨어 업그레이드 하다가 먹통이 된 경우, 서비스센터에 가면 무상으로 수리해주나요?

벽돌이 된 경우, 어떻게 해야 하나요?