생활
스팀에서 구매한 게임이 정상적으로 작동하지 않아요. 고객지원에서는 2시간이 넘었다고 환불을 안해줘요.
스팀에서 화이트데이2를 구매했습니다.
그런데 문제가 동영상이 재생될때 옆으로 레터박스도 생기고, 캐릭터들 잔상도 남고
동영상이 정상적으로 나오지 않아요.
게임 내에서 이동할때는 정상적으로 나오긴 합니다.
참고로, 제가 사용하는 모니터는 3440 x 1440의 해상도로
양옆으로 더 긴 wqhd의 해상도의 모니터입니다.
환불 할까 하다가, 그래도 화이트데이라는 게임에 애정이 있어서 7시간정도 플레이를 했습니다.
에피소드 1,2,3이 있고 에피소드 1까지만 클리어한 상황입니다.
그러나 스토리가 동영상으로 진행되기 때문에 동영상 스킵을 하면 스토리를 이해 할수 없어서
어쩔수 없이 동영상을 보면 레터박스와 잔상때문에 울렁증이 너무 심해져서
결국 환불을 받고 싶어졌어요.
애정이 있어서 그냥 참고 플레이하려고 했지만, 게임을 진행 할수록 동영상이 제대로 나오지않아
생긴 울렁증으로 컨디션이 급속도로 악화되더군요.
스팀 고객지원에 현재 5차례 문의 해봤는데 2시간이 넘어서 환불이 불가하다는 답변만 돌아와요.
환불문의 말고, 게임에대한 질문등 다양한 방법으로 문의를 해봐도
이 '2시간'만 계속 물고 늘어지고, 제가 환불하는 원인인 '게임 정상 작동 안함'은 이해를 절대 안해주더군요.
일반적인 상황에서만 2시간이내 환불이고, 저처럼 게임에 문제가 있으면 환불 받을 수 있어야하는것 아닌가요?
이거 계속 환불 안해주면 소보원쪽이나 다른곳에 문의 넣을수 있을까요?
아니면 다른 방법이 있을까요...
(보시는것과 같이 옆쪽에 레터박스와, 캐릭터들 잔상이 계속 남습니다. 이동중에는 괜찮지만, 스토리상 봐야하는 동영상 재생될때는 항상 저렇게 출력 돼요.)
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