갤럭시Z플립4 2시간 먹통후 재부팅 관련 문의글 드려요

Question

상세하게 새로 질문올립니다 엄마폰이 오후 1시넘어서 갑자기 혼자꺼지더니 2시간가량 먹통이였습니다 그러다가 옆에 전원키를 눌렀더니 화면이 켜지면서 업데이트화면창이 나오고 한참있다가 켜졌어요 그리고 작동이 잘되다가 저녁 9시넘어서 다시 갑자기 재부팅 되었고 지금은 다시 정상적으로 작동이 잘됩니다 혹시 어떤 이유에서 이런 상황이 발생? 하였는지 알수있나요? 혹시 위와같은 문제로 삼성서비스센터 방문할경우 수리비용이 드나요? 무상수리가 될까요?

저희엄마폰이 별문제없으면 이번 7월까지 무상수리가능하다고 들었는데 메인보드교체나 하드웨에혹은 소프트웨어 관련문제라면 무상수리가능한가요? 작년에 메인보드교체 1건으로 무상수리 받은적 있습니다

Answer 1

갤럭시 Z 플립4의 문제는 소프트웨어의 오류일 가능성이 높습니다ㅎㅎ

업데이트 후 발생하는 경우가 많고 무상 수리 기간이 남아 있으니^^

서비스센터에 방문하셔서 증상을 자세히 설명하시면 좋습니다!!

메인보드 교체와 같은 하드웨어 문제라면 수리비가 발생할 수 있지만 소프트웨어 문제라면 무상으로 해결될 가능성이 큽니다ㅋ 작년에 무상 수리를 받으셨다면 이번에도 비슷한 상황일 수 있으니 걱정하지 마시고 전문가의 진단을 받아보세요 ㅎㅎ

Answer 2

현재 증상을 살펴볼 때에는 하드웨어보다 소프트웨어의 문제일 가능성이 높아 보입니다. 무상 수리가 될 것으로 보이며, 서비스센터에 방문하여 증상을 구체적으로 설명하여 진단을 받아보시기 바랍니다.