마켓컬리에서 관자에 이물질 나옴;;;;;

Question

안녕하세요 마켓컬리에서 관자 주문하였는데 요리할려고 보니까 관자에서 뾰족한 이물질이 나왔습니다 찝찝해서 관자를 모두 버렸고요 마켓컬리에서 문의후 관자는 환불해준다고 했습니다. 그래서 할인쿠폰 문의 드렸는데 적립금 3천원만 지원 된다고 하더라고요;;;; 아니 이물질이 나왔는데 마켓컬리에서 대처하는 방법이 조금 기분이 나쁘더라구요;; 이럴경우에 다시 마켓컬리에 문의 해야되나요?

Answer 1

안녕하세요. 구매하신 제품에서 이물질이 나와 불편을 겪으셨다니 마음이 불편하셨겠어요. 이미 환불 처리를 받으셨지만, 적립금 지원에 대해서는 만족스럽지 않으신 듯하네요. 이런 경우 고객의 입장을 분명히 전달하시는 것이 중요합니다. 마켓컬리 고객센터에 다시 연락하여 이번 경험이 얼마나 불쾌했는지 설명하시고, 추가 보상을 요청할 수 있습니다. 고객의 안전과 만족을 중시하는 기업이라면 이를 고려하여 더 나은 해결책을 제시할 수 있을 것입니다. 또한, 소셜 미디어나 리뷰를 통해 경험을 공유하여 다른 소비자들도 유사한 상황에서 참고할 수 있도록 하는 것도 한 방법입니다.

Answer 2

안녕하세요. 그런 경우에는 사진 또는 동영상을 찍고 고객센터에 문의하시는 것이 가장빠릅니다. 해당 경우에는 바로 cs팀에서 해결해줄겁니다.