재방문자에는 신규방문자의 중복수치가 포함되는 건가요?

Question

안녕하세요. ^^

GA를 사용하다가 궁금한 부분이 있어 질문 드립니다.

설명을 돕기 위해 실제 사용하고 있는 GA 화면을 캡쳐해 보았습니다.

캡쳐한 화면을 보면 New Visitor가 102,190명 Returning Visitor가 14,492명으로 나타나는데요.

이 둘의 총 합은 116,682(102,190+14,492)가 됩니다.

위에 표에 보면 사용자가 104,465명으로 나와있고 신규방문자가 100,691명으로 나와있는데

위에서 언급한 New Visitor와 Returning Visitor 수치와 잘 안 맞는 것 같은데 어떻게 이해해야 할까요?

116,682(New Visitor+Returning Visitor) - 104,465 = 12,217명

즉 12,217명을 Returning Visitor에 포함된 New Visitor라고 봐야할까요?

그리고 표에는 신규 방문자가 100,691명이라고 나와있고 New Visitor는 102,190명이라고 나와있는데 이 차이는 무엇인가요?

수치가 다르니 너무 헷갈리네요.

도움주시면 정말 감사하겠습니다.

Answer 1

안녕하세요? 아하(Aha) 구글애널리틱스 분야 지식답변자 jinni입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

GA에서 신규 방문자와 재방문자의 구분은 세션별로 이루어집니다.

즉, 각각의 세션이 신규 방문인지 재방문인지로 구분되는 것입니다.

따라서 조회하는 기간동안 어떤 사람(실제로는 기기)들이 신규 방문한 후 다시 재방문하면

신규 방문자에도 포함되고 재방문자에도 포함되어

각 유형의 사용자수의 합은 위의 예시처럼 중복이 제거된 전체 사용자수보다 많아지게 되는 것입니다.

추가적으로,

위의 보고서 화면처럼 New Visitor 쪽에서 신규 방문자수와 세션수가 같아지는 것은 우연이 아니라 항상 성립하게 되는데 그 이유도 신규방문/재방문의 구분이 세션별로 이루어지기 때문입니다.

(신규 방문 세션은 신규 방문자당 단 한 번 뿐)

Answer 2

안녕하세요? 아하(Aha) 구글애널리틱스 분야 지식답변자 REBEL입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

답변이 중복되는것 같아
https://www.a-ha.io/questions/4add2e586d427555919bed2536008f61

이글을 참고하시면 좋을것 같습니다.