치과 예약제의 의미가 무엇일까요?

Question

치과 예약제?

환자들의 진료를 원활히하기 위해 예약제를 하고 있는데 회사 다니면서 귀한시간 내어서 방문했더니

문을 들어서기도 전에

오늘은 안된다 언제 이후로 오라는 식의 치과가 있는데

계속 다녀야 할까요?

의사 선생님의 일정만 중요한가요?

예약을 변경하려면 사전에 잔화라도 줘야하는 게

아닌가요?

기본이 안되어 있는 운영방식

매번 진료비 받는, 의사가 돈에 신경을 쓰고 진료비가 그때그때 의사가 정해 간호사에게 알려주는 운영방식

이게 과연 올바른 치과인가요?

Answer 1

안녕하세요. 한성미 치과위생사입니다.

예약제는 시간별로 예약을 잡고 비예약환자보다는 먼저 예약한 환자를 우선으로 본다는 뜻입니다. 물롬 진료하다보면 예상보다 앞 진료가 늦게 끝나서 지연되는 경우도 있지만 최대한 예약시간을 맞추기 위해 노력하고 있습니다. 그런데 예약을 했는데도 사전 연락도 없이 시간이나 날짜가 변경되어서 상당히 기분이 상하셨을 것 같습니다. 진료비 관련은 직접 치료하는 치과의사가 환자 상태를 가장 잘 알 것이고 치료범위나 금액도 가장 잘 알 것이기 때문에 문제가 되지 않고, 단지 치과의 스타일인 것 같습니다. 하지만 예약제라고 해놓고 예약을 지키기 않는 치과는 조금 생각해보셔야 할 것 같습니다.

Answer 2

안녕하세요. 장인아 치과위생사입니다.

사전에 전화해서 예약을 변경해야 하는게 맞는것 같습니다..피치못할 사정이 생겼던걸까요? 치과에 문의해보고 합당하지 않다면 치과를 옮기는것을 고려해도 좋을것 같습니다.
도움이 되기를 바랍니다. 건강하세요.

Answer 3

안녕하세요. 김철진 치과의사입니다.

기본적으로 예약에 변동사항이 발생하게되면 환자분에게 연락을 드립니다. 그렇게 대처하는 병원은 저도 이해가 되진 않습니다.

Answer 4

안녕하세요. 정진석 치과의사입니다.

임의로 예약을 변경한다면 미리 사전에 환자 분에게 양해를 구하는 것이 맞습니다. 현재 치과에 대해서 불신하거나 시스템이 마음에 들지 않으면 다른 치과를 방문하여 본인에게 맞는 선생님과 상의를 하는 것이 맞습니다.

아무쪼록 저의 답변이 문제 해결에 작게 나마 도움이 될 수 있기를 기원드립니다. 항상 건강하고, 행복하세요^^

정진석 치과의사 드림