닌탠도 이숍에서 더 쇼를 구입하려고 했는데 돈만 나가고 다운도 안되고 결제를 다시 사라고 하네요 어떻게 하면 될까요?

더 쇼 24를 구입하려고 하고 돈 까지 냈는데 에러 코다 2813-5920 이 나오면서 돈은 나가고 다운이 되지 않고 다시 구입해야한다고 하고 충전 금액에도 남지 않습니다. 어떻게 해야할까요?