급)갤럭시 울트라20인데요..휴대폰이 잠겨 아무것도 못 하고있어요?ㅜㅜ

Question

급)갤럭시 울트라20인데요 국세청 앱에서 비번을 설정하라고 해서 했더니 휴대폰 잠금비번까지 변경되었나봐요...ㅜㅜ 문제는 그비번을 잘 못 눌렀는지 평소 생각했던 비번이 아니라고 나오네요... 휴대폰이 잠겨 아무것도 못 하고 전화받기만 하고있어요..,ㅜㅜ 초기화 밖에는 방법이 없을까요?다른거는 괜찮은데 애들 사진이라도 구하고 싶어요...ㅜㅜ 방법없을까요?

Answer 1

안녕하세요 초기화 하지 마시고 삼성전자 서비스센터 방문하셔서 처리하시면 되고 스마트폰 소유주라는 걸

증명해야 될 수 있어 사용하시는 통신사 연락하셔서 증명서 미리 받아 놓는 게 일 처리하는데 편합니다.

Answer 2

안녕하세요, 초기화 안하셔도됩니다. 가까운 삼성서비스센타 가시면 바로 풀수있으니 걱정하지 마시고 서비스 센터를 밥문하는 걸 추천드립니다