고민상담
한국표준금거래소 취소한게 입금이 안돼요!!
금을살려다가(입금형식) 입금했는데 취소할려고 취소하고 입금계좌적었는데 왜2일째 안들어오는지 몰르겠어요 상담할려고해도 추석연휴라 하...
3개의 답변이 있어요!
금 거래 취소 후 입금이 안 된 건 추석 연휴로 은행 업무가 밀려서 그런 것 같아요.
보통 연휴 끝나면 바로 처리되니 조금 더 기다려보세요.
만약 계속 안 되면 고객센터에 전화해서 확인하는 게 빠를 것 같아요.
걱정하지 마시고 조금만 더 기다려보세요.
한국표준금거래소의 환불 규정을 찾아보니, 취소 신청일로부터 2~3일 내로 환불 처리가 진행된다고 해요. 지금 2일째라고 말씀해주셨으니, 아직은 예상 처리 기간 내에 있긴 해요.
하지만 가장 중요한 부분은 바로 추석 연휴 때문일 거예요! 한국표준금거래소 고객센터는 토요일, 일요일, 그리고 공휴일은 휴무라고 안내되어 있답니다. 추석 연휴는 공휴일이라서, 아마 연휴 기간 동안에는 환불 업무가 진행되지 않고 잠시 멈춰있는 상태일 가능성이 아주 높아요. 즉, 주말과 공휴일은 '영업일'에 포함되지 않기 때문에 2~3일이라는 기간이 평일 기준으로 계산되는 것이죠.
그래서 지금은 추석 연휴가 끝나고 영업일이 시작될 때까지 조금만 더 기다려보시는 것이 좋을 것 같아요! 연휴가 끝나면 순차적으로 환불 처리가 진행될 거예요.