은행 계좌 잔액이 조회 실패로 뜨는데 해결 방법이 있나요?

Question

우리 은행에서 타 은행 계좌 잔액을 보려고 하는데 '정보제공 최종동의 일시 오류'라고 뜨면서 최종동의 일시로부터 5년 경과'라고 표시되는데 이거 어떻게 하면 다시 계좌 잔액을 볼 수 있는지 궁금합니다.

Answer 1

안녕하세요. 인태성 경제전문가입니다.

질문해주신 은행 계좌 잔액에 조회 실패에 대한 내용입니다.

아마도 오픈뱅킹 혹은 마이데이터 등의 동의를 하지 않아서

그런 현상이 있어 보입니다.

동의하시거나 업데이트 하시면 될 것입니다.

Answer 2

안녕하세요. 정현재 경제전문가입니다.

은행에서는 금융거래 정보 동의를 해야만 잔액 조회 등이 가능한데, 최종동의 일시로부터 5년을 초과하면 다시 동의를 해줘야만 조회가 가능합니다. 해당 앱 내에서 금융거래정보 제공 동의를 할 수 있는 기능이 있어서 동의만 해주시면 됩니다.

Answer 3

안녕하세요. 전중진 경제전문가입니다.

위와 같은 경우에는 마이데이터 서비스나

아니면 다른 연결 계좌 등의 연결을 다시

설정하셔야 이에 따라서 조회실패를 해결할 수 있을 것으로 보이니

참고하시길 바랍니다.

Answer 4

안녕하세요. 박호현 경제전문가입니다.

‘정보제공 최종동의 일시 오류’ 메시지는 계좌 조회 서비스 제공을 위해 필요한 정보제공 동의가 만료된 경우 발생합니다. 금융기관 간 계좌정보를 공유하려면 사용자의 동의가 필요하며, 이는 보통 5년마다 갱신해야 합니다. 따라서, 해당 오류를 해결하려면 아래 절차를 따라주세요.

1. 우리은행 앱 또는 인터넷뱅킹 접속: 계좌 조회를 시도했던 플랫폼에서 로그인 후 메뉴를 확인합니다.

2. 정보제공 동의 갱신: ‘계좌조회’ 또는 ‘오픈뱅킹’ 관련 메뉴에서 '정보제공 동의' 항목을 찾습니다. 이후 동의를 갱신합니다.

3. 타 은행 앱 확인: 문제가 계속될 경우, 계좌를 보유한 은행의 앱이나 고객센터를 통해 동의 상태를 확인하고 갱신하세요.

4. 고객센터 문의: 만약 앱에서 처리가 어렵다면, 우리은행 고객센터(1588-5000) 또는 해당 타은행 고객센터로 연락해 도움을 받으세요.

위 단계를 수행하면 정상적으로 계좌 잔액 조회가 가능할 것입니다. 추가 문의는 은행 직원과 상담해보세요.