고민상담
호텔시스템 피델리오에서 라우팅 하는법 알려주세요 ㅜ
피델리오에서 라우팅 어케하나요 ㅠ
하는 방법을 까먹어서 기억나지않아여 ㅠ
꼭필요한데 알려주실분 구합니다 ㅜ
제발좀 부탁드립니다
2개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 빛나라 하리 입니다.
호텔 시스템에서 피델리오 라우팅은 수신전화를 적절한 부서나 상담원에게 연결하는 고급 통화 라우팅 기능 입니다.
피델리오 라우팅 기본 절차는
호텔 콜 센터 소프트웨어(피델리오)에 접속 - 관리자 권한 회득 - 설정 또는 라우팅 메뉴로 이동 합니다.
각 전화번호 또는 발신자 정보별로 연결할 부서와 상담원을 지정 합니다.
테스트 전화를 걸어 라우팅이 정상적으로 작동하는지 확인하고, 필요한 규칙을 수정해 최적화 하면 되겠습니다.
피델리오 PMS에서 라우팅은 객실 요금이나 부대업장을 다른 객실이나 계정으로 분리 청구할 때 사용하는 기능입니다.
일반적으로 체크인된 객실 선택 후 Billing 또는 Routing 메뉴에서 금액 항목을 지정하고 라우팅 대상 객실이나 마스터 계정을 설정합니다.
버전별로 메뉴 위치가 다를 수 있어 실제 사용하는 피델리오 버전에 맞춰 프런트 메뉴얼을 함께 확인하시는 것이 가장 정확합니다.