세탁기 설치하고 나서 수도꼭지에 문제가생겨 물이새는데 어떻게해야하나요?

Question

세탁기 건조기를 교체하고 설치가 끝났다고해서 봤더니 기사님께서 수도꼭지에서 물이새는것같으니까 물이많이새면 교체해야한다고 하더라고요

설치 끝나고 사용은 하지 않았고 저녁에 사용을 했는데 사용하는 도중에 물소리가 나서 가서 확인해 보니깐 물난리가 많이 났었는데 수도꼭지 위 편에서 물이 막 새고있더라구요

수도꼭지 교체 할려고 했더니 업체에서는 세탁기가 너무 크고 공간이 너무 적으니 세탁기를 뒤로 빼야 된다고 하더라고요

서비스 센터에 전화를 하니재설치 비용이 든다고 하는데 이거를 제가 왜 내야 되냐고 얘기를 했습니다

잘 사용하던 수도꼭지 였고 그 수도꼭지를 새제품과 연결하기 위해서 교체를 하는와중에 수도꼭지가 망가 졌다고 생각을 합니다

원래 그 전부터 망가져 있었다며 물이 세고 그 샌 모습을 보고 제가 가만히 있었을까요

as센터 로지텍이나 전화 하라는 곳 전부 다 해 봤는데 서로 여기 전화해라 여기 전화해라 하다가 as기사님이 와서 이것에 대해 확인을 한다고 하더라고요

그래서 약속을 잡고 기다리고 있는 와중에 기사님이 연락이 와서 매뉴얼대로 안내를 해준 것 같으니 설치 기사랑 연락을 해야 된다 나고 또 다시 이야기를 바꾸길래 어떻게 해야 하나 싶네요

Answer 1

안녕하세요. 이제는 치킨값에서 소고기값으로입니다.

이미 설치가 끝나 큰 문제가 없는 경우 이기 때문에 서비스는 제가 보기에는 어려울 것 같고

수도꼭지에 패킹이 문제가 되는 거 같습니다.

기사님이 미리 이야기 해 주고 교체를 해서 설치를였으면 더 좋았을건데 그런 점이 아쉽네요