안녕하세요. 정성들여서답변다는사람입니다.
상품권 분실로 많이 힘드시겠어요. 제가 알아본 내용을 말씀드릴게요.
모바일 교환권으로 지류상품권으로 교환하신 경우, 교환 내역은 확인이 가능해요. 구매하신 곳의 고객센터를 통해 사용여부와 교환 지점 정도는 확인하실 수 있습니다.
지류상품권을 분실하신 경우에는 상품권의 고유번호와 구매 영수증, 본인 신분증을 가지고 고객센터에 방문하시면 사용 차단이 가능해요.
하지만 아쉽게도 지류상품권으로 교환하신 후에는 모바일 교환권으로 재발급은 어려워요. 한 번 교환된 상품권은 취소나 환불이 불가능하기 때문이에요.
저도 비슷한 경험이 있어서 마음이 아프네요. 혹시라도 상품권 번호나 구매 영수증이 있다면 서둘러 고객센터에 방문하셔서 도움을 받으시는 게 좋을 것 같아요.
답변이 도움이 되셨으면 좋겠습니다. 감사합니다.