본인 확인 인증이 어떤 경우에 차단되나요?

휴대폰으로 본인 인증을 하려고 시도를 했는데 본인 인증이 금지된 상태라고 나옵니다. 어떤 경우에 본인 인증이 금지가 되나요? 도용이라도 당한 걸까요?