윗층에 아이가 너무 쿵쾅거리며 뛰어요

층간소음때문에 고민입니다

아이가 밤낮없이 쿵쾅거리고 인터폰을 해서 부모에게 아이가 너무 뛰니 조용히 좀 해달라고 부탁을 해도 소용이 없어요

어떻게 해야할까요?