빗썸 kb국민은행 본인확인? 안되는거 해결어떻게하나요

Question

빗썸 코인 손절친거 계좌로 돈 뺄려고하니 뭔 몇년마다 은행 본인인증 하라길래

폰 본인인증 하고 민증 사진촬영하고 *병을 떨었는데

민증사진이랑 셀카모드 얼굴촬영한거 계속 틀리다고 며칠동안 못하고있는데 이거 해결어떻게해요?

민증사진 당연히 10년전 옛날거여서 얼굴 바뀐게 당연한데 이딴거때메 민증 재발급은 하기싫어서요

Answer 1

안녕하세요. 전영균 경제전문가입니다.

질문자님이 써주신 상황을 보니 시간이 너무 지나 신분증과 현재얼굴을 대조하지 못하는 상황 같습니다.

당황스러우시겠지만 현 상황을 빗썸 고객센터에 문의를 남겨주시고 현재 상황이 당장 해결하기는 어렵고 다른 방법으로 본인확인을 해줬으면 한다라고 해당사에 문의를 남겨주시는게 좋을 것 같습니다.

Answer 2

안녕하세요. 경제전문가입니다.

민증 사진이 오래되어 얼굴 인식이 반복 실패하는 경우가 많습니다. 이 경우 앱 재시도보다 빗썸 고객센터를 통한 수동 본인인증 요청이 가장 확실합니다. 대부분 민증 재발급 없이 해결됩니다. 촬영 환경을 바꿔도 안 되면 고객센터 절차로 가는 것이 정석입니다

Answer 3

안녕하세요. 박형진 경제전문가입니다.

사실 현재의 외모랑 10년전의 외모랑 다를수 밖에 없죠. AI의 한계입니다.

일단 다른 수단으로 본인 확인이 가능한데요. 고객센터에 연락을 해 현재 문제를 말씀하시면 다른 인증 수단으로 안내해 줄 겁니다.

이를 통해 진행하시면 수월하게 해결하실수 있습니다.

참고 부탁드려요~

Answer 4

안녕하세요. 인태성 경제전문가입니다.

질문해주신 본인확인이 어려운 것에 대한 내용입니다.

이런 경우 어쩔 수 없이 민증을 업데이트 하는 것이

가장 빠른 길로 보여집니다.

Answer 5

안녕하세요. 정현재 경제전문가입니다.

빗썸에서 민증 사진과 셀카 얼굴 인증이 계속 실패해서 답답하시죠? 10년 전 민증 사진과 지금 얼굴이 달라 본인 확인이 안 되는 상황인데, 민증 재발급은 하기 싫으실 거예요. 이럴 땐 가장 확실한 방법은 빗썸 고객센터에 직접 문의하는 거예요. 아마 이런 상황을 위한 다른 본인 확인 절차(영상 통화, 추가 서류 등)를 안내해 줄 수도 있으니, 고객센터에 상황을 자세히 설명해서 해결 방안을 찾아보는 게 좋을 거예요