소프트웨어 업데이트 후 카카오톡 기록이 사라졌어요..

Question

탭으로 소프트웨어 업데이트를 진행하고 나면 카카오톡 채팅 기록이 날아갑니다.(현재 2번 정도 겪었네요) 채팅이 날아가는 이유와 날아가지 않게 하는 방법을 알려주세요... 휴대폰은 업데이트 후에도 기록 유실 같은 게 전혀 없는데 이유를 모르겠네요ㅠ
추가로, 카카오톡 백업을 했는데 카카오톡 채팅 기록이 돌아오지 않습니다... 해결 방안 있을까요?

Answer 1

한번씩 앱의 오류로 백업했던게 돌아오지 않은 경우도 있나 봅니다 ~~ 나중에 백업시 한번 pc로 백업을 한번 해 보실까요? 그러면 채팅 목록이나 대화가 유실될일은 없을듯 보입니다