윈도우원격데스크탑 연결시 블랙스크린 현상 어떻게 해결해야 할까요?
전에는 잘 됐었는데, 윈도우 원격데스크탑을 기능으로 집에서 vpn으로 사무실 pc를 접속하려고 하면 사무실 pc화면이 안 나오고 블랙화면만 나옵니다. 어떻게 해결해야 할까요?
안녕하세요. 궁금증 효자손입니다.
재연결: 우선적으로 간단한 해결책은 원격 데스크톱 연결을 종료하고 다시 연결하는 것입니다. 때로는 임시로 발생하는 연결 문제 때문에 블랙 스크린이 나타날 수 있습니다.
네트워크 연결 확인: 블랙 스크린 문제는 네트워크 연결 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 원격 데스크톱 서버와의 연결이 끊어졌거나 불안정할 경우, 블랙 스크린이 나타날 수 있습니다. 네트워크 연결을 확인하고 불안정한 연결을 개선해 보세요.
원격 데스크톱 설정 확인: 원격 데스크톱 클라이언트 및 서버 설정을 확인하여 문제를 해결할 수 있습니다. 원격 데스크톱 연결을 설정하는 중요한 설정을 다시 검토하고 필요한 경우 수정하세요.
그래픽 드라이버 업데이트: 원격 데스크톱 클라이언트 컴퓨터의 그래픽 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하십시오. 때로는 오래된 또는 호환성이 없는 그래픽 드라이버로 인해 원격 데스크톱 연결 문제가 발생할 수 있습니다.
원격 데스크톱 서비스 재시작: 원격 데스크톱 서비스가 중단된 경우 블랙 스크린 문제가 발생할 수 있습니다. 원격 데스크톱 서비스를 재시작하여 문제를 해결할 수 있습니다.
백그라운드 앱 종료: 원격 데스크톱 연결 시 다른 백그라운드 앱이 그래픽 성능에 영향을 줄 수 있으므로, 가능한 경우 다른 앱을 종료하고 데스크톱 성능을 향상시키려고 해 보세요.
해상도 및 색상 설정: 원격 데스크톱 연결 설정에서 해상도 및 색상 설정을 다시 조정하여 호환성 문제를 해결할 수 있습니다.
만약 이러한 단계들로도 문제가 해결되지 않는다면, 원격 데스크톱 클라이언트와 서버 간의 호환성 문제일 수 있으므로 해당 버전과 호환되는 업데이트를 적용하거나, 원격 데스크톱 클라이언트를 다른 버전으로 시도하는 것도 고려해 보세요. 더 구체적인 도움이 필요하다면, 해당 문제를 지원하는 IT 전문가나 컴퓨터 기술 지원팀에 도움을 요청하는 것이 좋습니다.