sk망을 사용하는 알뜰폰 유심교체는 ?

sk망을 사용하는 알뜰폰 유심교체는 어떻게 받을 수 있나요? sk대리점에서는 안되고, 알뜰폰 회사에 전화해 보라고 하는데 전화를 계속 안 받네요.

(이야기모바일 알뜰폰입니다.)

정확한 답변 부탁드립니다.