최근 이슈되고 있는 챗팅형 인공지능의 실생활에 어떻게 적용 될까요?

Question

안녕하세요최근 글로벌 기업 뿐만 아니라 우리나라의 네이버 카카오 등에서도 채팅형 a.i를 개발하고 있는데요.써보니 단순 답변만 해주는것 같던데, 이것을 이용해서 실생활에 어떻게 적용할까요?

튼튼한라마20 · Accepted Answer

챗봇과 같은 채팅형 A.I.를 실생활에 적용하는 방법은 다양합니다. 대표적으로는 다음과 같은 방법들이 있습니다.

1. 고객 상담 - 챗봇은 고객 문의나 요청에 대한 자동 응답을 제공하여 고객 상담 업무에서의 인력 부족 문제를 해결할 수 있습니다.

2. 온라인 쇼핑몰 - 챗봇은 쇼핑몰 고객에게 상품 정보를 제공하고, 주문, 배송 등의 문제를 해결하는 역할을 수행할 수 있습니다.

3. 추천 시스템 - 챗봇은 사용자의 검색 이력이나 취향 정보를 분석하여 맞춤형 추천을 제공할 수 있습니다.

4. 음성 인식 - 챗봇은 음성인식 기술과 결합하여 음성 명령으로 간단한 일상 생활 업무를 수행할 수 있습니다.

이 외에도, 챗봇 기술을 활용하여 미디어, 교육 등 다양한 분야에서 서비스를 제공할 수 있습니다. 단순 답변만 하는 것이 아니라, 챗봇의 머신러닝 알고리즘을 이용하여 데이터를 분석하고, 예측하여 인간 직원들이 할 수 없는 그 이상의 역할을 할 수 있다는 장점이 있습니다. 적재적소에 이러한 기술을 적용하면서 인간과 기계가 협업하며 보다 나은 서비스를 제공할 수 있을 것입니다.

느긋한칼새269 · Answer

안녕하세요. 김학영 과학전문가입니다. 챗팅형 인공지능은 현재 많은 분야에서 적용되고 있습니다.

고객 서비스: 챗봇이나 가상 비서를 이용하여 고객 서비스를 제공하는 분야에서 많이 사용됩니다. 예를 들어, 인터넷 쇼핑몰에서 상품 문의나 배송 조회 등의 문의를 처리할 때, 은행에서 계좌 조회나 대출 문의 등을 처리할 때 사용됩니다.
의료 분야: 의료 챗봇이나 가상 의사 비서를 통해 환자들의 질문에 답변을 제공하거나, 진료 예약을 처리하는 등의 역할을 합니다.
교육 분야: 언어 교육, 학습 자료 제공, 질문 답변 등 다양한 교육 분야에서 적용되고 있습니다.
금융 분야: 금융 서비스 분야에서는 챗봇이나 가상 비서를 통해 금융 상품 문의, 계좌 조회, 이체, 대출 신청 등을 처리합니다.

또한, 챗팅형 인공지능은 맞춤형 광고, 마케팅, 콘텐츠 추천, 사용자 행동 예측 등의 분야에서도 적용됩니다. 더 나아가서는 인공지능 기술의 발전에 따라 더 많은 분야에서 적용될 가능성이 있습니다

공정한백로247 · Answer

안녕하세요. 한도리 과학전문가입니다.서비스 분야에서는 책임 자동 응대, 예약 시스템, 주문 시스템 등에 활용되고 있습니다 그리고  업무 분야에서는 금융, 제조, 운송 및 물류 분야에서 활용됩니다. 대출 기본 정보 조회, 금융상품 안내, 선박 위치 파악 등 다양한 업무에 챗봇이 활용되고 있습니다. 또한 생산 라인 상태 모니터링, 수량 예측 등 제조 과정에도 활용됩니다.

똑똑한칠팔매132 · Answer

안녕하세요. 박병윤 과학전문가입니다.현재로서는 단순답변으로 시작되지만 그 Data 들이 쌓여 탄탄하게 백그라운드를 만들게 되면 단순 대답이 아닌 실제 대화를 할 수 있는 수준까지 도달하게 될 것으로 예상됩니다.그렇게 된다면 콜센터 직원들을 대체할 수 있겠고, 은행원들도 마찬가지 이겠구요. 대면하는 모든 서비스 업종에 대체활용 될 수 있을 것으로 예상됩니다.