Q. 브랜드의 고객 충성도를 높이기 위해 어떤 프로그램이나 전략을 실행하고 있으며, 그 결과는 어떤지를 설명해 주실 수 있나요?
안녕하세요. 이상희 전기기사입니다.브랜드에 대한 고객 충성도 프로그램은 고객이 브랜드에 더 자주, 장기적으로 구매하도록 유도하기 위한 마케팅 전략입니다.
1.구매할 때마다 일정 포인트를 적립하고, 그 포인트를 다음 구매 시 할인이나 무료 제품으로 교환할 수 있는 방식입니다.
2.일정 금액 이상 구매하거나 특정 제품을 구매했을 때 할인을 제공하여 고객이 지속적으로 구매하도록 유도합니다.
3.고객에게 회원 등급을 부여하여, 등급에 따라 다양한 혜택을 제공하는 방식입니다. 예를 들어, VIP 회원에게는 무료 배송, 특별 이벤트 초대 등의 혜택을 줄 수 있습니다.
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