Q. 플랫폼 경제의 등장과 발전이 소비자 행동과 기업 전략에 미치는 영향은 무엇인가요?
안녕하세요. 정의준 경제전문가입니다.플랫폼 경제의 영향으로는1) 소비자 행동에 주는 영향 : 소비자들이 플랫폼 경제를 통해 편리함을 누리게 됐고, 소비자 맞춤의 추천을 통해 개인화된 경험을 추구하며, 경험에 대한 리뷰에 의한 신뢰가 상승하게 됐습니다. 그리고 소유보다는 공유의 소비패턴이 생겼고 충동구매가 증가의 영향을 받았습니다.2) 기업의 전략에 주는 영향 : 유통단계의 줄어들고 플랫폼을 통해 소비자와 직접 연결을 하게 됐고, 고객의 데이터를 활용한 마케팅, 단일제품판매보다는 풀랫폼내 파트너십과 네트워크를 구축하는 성태계를 구축하게 됐습니다.미래의 과제로는,독점 규제, 데이터 프라이버시 강화, 노동자의 권익을 보호하고 플랫폼 경제가 과소비를 부축길 수 있어 친환경 모델로의 전환이 필요합니다. 핵심은 소비자와 기업 모두에게 기회를 주지만, 공정성과 지속성을 위한 해결 과제가 남아있다는 것입니다.