3년전 일상생활 중 파절로 보험비를 받았었는데 이번에도 같은 이유로 일상생활 중 파절로 보험금 청구했는데 어플로는 심사중 뜨고 카톡 진행상황 링크로는 면책 종결 뜨더라구요 전에도 같은 이유로 보험비를 받았었다면 면책되는게 말이 안되지않나요?