Q. 억울합니다 글 보시고 답변부탁합니다.안녕하세요 CJ택배기사입니다. 억울한 일이 있어서 자문을 구하고자 글을 올립니다.일단 사건을 쭉 풀어드리겠습니다.2025년12월19일 1시15분 503호 알바생이 택배를 문앞 배송 완료하였습니다 당일 4시쯤 고객분께서 못받았다고 연락왔습니다.찾아보니 없어서 CCTV확인 결과 알바생이 물건들고 내리고 빈손으로 오는장면 포착 4초도 안걸렸습니다.그래서 혹시나해서 504호 입주민께 연락하니 2시반쯤 집에 상이나서 나가기만 했고 잘못 배송된 택배는 없었다고함그래서 고객님께 집을 찾아보라 했더니 없다고함그래서 경찰에 신고를 넣고 형사가와서 CCTV 아침부터 저녁까지 확인결과 아파트 입주민들중 도둑이 있고 관리실 얘기를 들어보아 한달안에 4건 도난발생 사건을 도난처리하였습니다.12월19일 정각 2시쯤 503호 사시는 아버님이 집에들어가는 장면포착 문앞에 택배상자 못봤다고하심 1시15분에서 2시 물건이 없어짐물건은 50만원패딩이고 시킨고객은 503호에 안살고있음 물건을 찾아야하니 고객에게 경찰 재조사 신고부탁하였으나 거부함결론입주민이 세대에 사람이 없는데 임의로 문앞에 배송하고 사진 전송안했으니 변상하라 고객센터에 항의하고 소비자 고발에 신고 했다고함 고객센터에서는 자꾸 나보고 변상하라고함내 입장은 세대에 고객이 없었고 그로인해 문앞에 배송 코로나이후 비대면으로 바뀜 사진은 4년내내 택배하면서 물양이 너무 많아 사진 안찍어서 전송 궁금한점내가 변상을 해야하는가?소비자고발에 신고했다는데 나에게 전화한통도 안왔음 원래 안오는것인가?50만원을 강제로 변상한다면 회사 상대로 소송이가능한가?그리고 여러분에 생각입니다궁금하신점은 남겨주시면 다 알려드릴게요 ㅜ