Q. 직원과 손님의 과실 비율이 궁금합니다내용 : 결제하려던 중에 직원과 손님사이에서 폰이 떨어졌고 케이스 파손, 갤럭시 폴더4 접히는 바깥쪽 부분과 테두리 쪽 기스가 살짝 났습니다 견적서 금액은 704,000 나왔습니다 직원: 휴대폰 위치를 확인을 한 후 폰을 받고 결제를 하려고 했으나 제대로 잡지 못한 상태에서 손님이 손을 빨리 놓아 휴대폰이 떨어졌다 ( 저는 어느정도 피해보상을 드릴 수 있지만 저만의 과실이 아니라고 생각이 들기에 다 드릴 순 없습니다. )손님: 제가 논게 아니라 직원이 폰을 가져가다 놓치신 부분이고 폰보험 없습니다 그리고 접히는 바깥쪽 부분에 기스가 나면 AS도 안해줍니다 ( 직원 과실 100% 직원 잘못이라고만 하십니다ㅜㅜ )다른 손님들은 폰을 끝까지 잡고 저한테 넘겨 주셨고이 손님께서는 제가 폰을 제대로 받았는지도 모른채 계속 앞을 응시하고 있었습니다케이스 끼면 기스난 부분 아예 보이지도 않고 바깥쪽 기스는 케이스 뺀 채로 보면 기스난 부분이 보이는 정도예요 제가 다 내주는 건 아니라 생각이 들고 손님 과실도 있다고 생각이 듭니다