중고거래로 브랜드 옷을 구매했습니다.판매자는 아무 하자없는 옷이라고 해서 구매했는데받아보니 소매단추 소매기장 전체 기장 모두 다 수선된 상태였습니다.판매자는 거래 이후 모든 연락을 받지 않고 있는데어떻게 환불을 받을 수 있을까요?중고거래 어플 내 신고는 했지만 여전히 판매자에게 연락이 오지 않습니다.