Q. 회원 승계 특약 무시한 수업 폐강 환불 거부에 대한 집단 소송 가능 여부 및 그 외 대처 방안이 있을까요?안녕하세요. 헬스장 및 필라테스 계약 관련하여 법적 대처방안을 문의드립니다.계약 체결 및 상황 요약A업체에서 필라테스 수업과 헬스장 이용을 포함한 계약을 체결 후 업체가 B업체로 변경되었다는 문자를 받았으며, 이후 필라테스 수업 폐강 통보를 받고, 잔여 수업에 대해 환불 요청했으나 거부.업체 주장 및 확인 내용B업체는 대표자 및 상호 변경으로 환불 의무가 없다고 주장하며, 잔여 수업을 헬스장 이용 또는 PT로 대체할 것을 강요.A업체를 통해 회원 승계 조건으로 매매 계약이 진행되었음을 계약서를 통해 확인.현황 및 문의현재 소비자24에 피해구제 신청을 진행 중.B업체는 "대표와 상호 변경으로 기존 회원에게 도의적으로 무상 서비스를 제공하며, 계약 당사자가 아니므로 환불이 어렵다"는 입장.문의피해구제신청 중 집단 민사소송이 가능한지와 추가로 취할 수 있는 조치가 있는지 궁금합니다.