멋진봉고81
- 민사법률Q. 구매자와 연락이 안될 때, 안내한 다음 환불 + 주문취소 처리 문제 없을까요?주문 제작형의 공동구매를 하고 있는 판매자입니다.SNS 계정을 기준으로 판매를 하고 있어 모든 안내와 추가금&배송비 안내 등을 Sns 계정으로 진행하고 있는데요.구매자 중 한 분이 SNS 계정을 탈퇴하셔서 연락을 안받는 상황이라, 남아있는 이메일로 환불 사유 안내 후 제 쪽에서 환불 처리해도 법적 문제 없을까요?추가금 입금을 받을 수 없는 상황이어서 판매가 어렵습니다. 법적 문제 없을 지 문의드립니다.
- 민사법률Q. 판매자입니다. 구매자와의 불화로 구매자에게 제 개인정보를 알릴까 두려워 일방적으로 환불 후 판매거부하고 싶습니다. 문제없을까요?1. 저는 중국 공장에 대금을 지불하고 주문제작이 들어가는 6개월의 장기 공동구매를 진행하는 판매자입니다.2. 이미 구매자 분들께 구매금을 지불 받고 공장에 대금을 지불한 상태입니다. 즉, 제작이 진행되고 있어요.3. 다만 저번주부터 A라는 구매자분과의 개인적인 불화로 제게 해를 끼칠 가능성이 굉장히 높은 상황입니다. 그분께 판매를 진행하면 제 이름과 계좌와 같은 개인정보가 노출될 수도 있는 상황이라, 판매하고 싶지 않습니다. 무엇보다 이미 A구매자는 이전에 제가 드렸던 물건을 모두 부순 사진을 SNS에 기재할 정도로 제게 적대적인 상황입니다. (*필요시 A구매자가 저를 사이버불링한 자료를 공유드릴 수 있습니다. 저는 피해자 상태입니다.) 예측이긴 하지만 이상태에서 그 물건이 완성되어 배송드린다고 한들 그 물건을 제대로 사용하지 않을 가능성이 높을 뿐더러 정신적으로 피해를 주는 이미지만 업로드할 가능성이 높습니다.4. 이러한 상황에서 제가 일방적으로 그분의 구매 금액을 전액 환불하고 판매 거부를 해도 법적으로 문제가 없나요? (*이미 공장 대금이 지불된 상태라 전액환불은 모두 제 사비로 나가는 상태입니다.)A구매자에게 계속 판매를 진행하면 제가 너무 스트레스가 될 것 같아 문의드립니다.