고민상담
마이크로소프트 퇴사한 회사 계정 로그인 및 결제 이슈
안녕하세요.
먼저, 상황 요약입니다.
신용카드 자동결제 내역에서 마이크로소프트 결제금액 확인 (조금씩 금액 차가 있는 걸로 봐서 달러 기준인 듯)
개인 계정으로 office 365를 사용 중이었기 때문에, 해당 금액인 줄 알았으나, 확인해보니 그 구독 비용이 아니었음.
퇴사한 회사에서 사용하던 계정이 개인 비용으로 나가고 있던 게 아닌가 추측함.
당시 작은 회사라 입사 시기에는 회사 계정으로 office365가 없어서 내 개인 계정으로 사용하고 있었고, 이후 회사 계정을 생성하면서 결제수단을 내 카드로 연동한 것으로 생각됨.
구독을 취소하려고 로그인을 시도하였는데, 마이크로소프트 홈페이지에서 로그인이 안됨. Authenticator 앱에 암호를 입력하라는데, 이 앱에서 회사 계정 로그인이 안됨.
계정은 분명 살아 있는 것이, 모바일 아웃룩 앱에 회사 계정이 활성화되어 있는 상황임.
회사 계정에 대한 구독을 취소하고 싶은데, 로그인이 불가한 상황입니다. 해결 방법이 있을까요?