간간이 찾아가는 신발 매장, 한 직원 때문에 불편한데 어떻게 해야 할까요?

Question

어제 영등포에 있는 한 신발 매장에 찾아가서 제가 원하는 신발에 사이즈가 있을까요?라고 물어봤는데 지하 1층에 신발이 있어서 10분 정도 걸리는데 괜찮으세요? 불친절하게 말하자마자 한두 달 전인가 슬리퍼 신어보려고 사이즈 달라고 물어봤던 같은 직원이었다는 게 기억이 났습니다. 그때도 지하 1층에 있어서 10분 정도 걸리는데 괜찮으세요?라고 불친절하게 말하고 나서는 10분 5분 채도 안 걸려서 찾아오더니, 이번에도 그렇게 말하고서는 2~3분 안에 사이즈 찾아와서, 전시용으로 걸려있는 한 켤레 남아있는 거 가지고 왔다고 말해주더라고요. 저는 이 매장에 자주 찾아가지도 않을 뿐더러 진상 짓을 한 적도 없는데 이 직원이 저에게 왜 이러는지 궁금하더라고요.

이 직원은 저에게 왜 이러는 걸까요? 그리고 앞으로도 간간이 찾아갈 일이 생길 텐데 이렇게 응대하는 직원을 대처하는 방법이 있을까요?

Answer 1

안녕하세요 털털한들소91입니다 질문에 답변드리겠습니다

직원의 태도 때문에 불편함을 느끼셨다면 우선 매장 관리자에게 해당 직원의 태도에 대해 솔직하게 이야기하고 개선을 요청하는 것이 좋겠습니 만약 직접적으로 이야기하기 어렵다면 매장 홈페이지나 고객센터를 통해 불편사항을 전달할 수 있고, 앞으로도 간간이 매장을 방문할 계획이라면 해당 직원과의 불필요한 대화를 피하고 필요한 정보만 간단히 물어보는 것도 하나의 방법이 될 수 있습니다.

Answer 2

안녕하세요.

근엄진지궁서체로 말씀드립니다

5분도 안걸리는데 10분정도 걸린다고 말한것이 지하까지 가기 귀찮게 느껴지신걸까요? 5분정도 걸린다고하고 10분이 걸렸으면 응대가 괜찮았을까요?

Answer 3

대화를 할때 말투가 듣기 불편했는지는 모르겠지만 글로 올려주신 대화로는 크게 이상해 보이지는 않습니다. 직원들은 금방 찾아오겠다 하면서 시간이 오래걸리면 손님들은 짜증을 내기 때문에 여유있게 이야기 하고 빨리 찾아올수 있는데요. 신발이 그 매장 한곳이 아니잖아요. 다른곳에 가보세요

Answer 4

안녕하세요 질문에서 어떤 부분이 불편함을 초래 했는지 모르겠지만 그 매장이 불편하면 다른 매장을 찾는 것도

좋다고 생각합니다. 아니면 그 매장은 가시는데 카운터에 그 직원이 아닌 다른 직원에게 안내 받고 싶다고 말하는 것도

좋다고 생각합니다.

Answer 5

안녕하세요.

질문자님의 내용을 보면 어떤 부분이

불 친절하게 느껴졌는지

잘 모르겠습니다만 10분 정도 걸리지

않는데 10분정도 걸린다는 애기 때문에

그러시는것 같은데

보통 신발을 찾는데 최대한 걸리는 시간

기준으로 10분정도 라고 애기 한것

같은데 너무 크게 불친절한 상황은

아닌것 같습니다.

Answer 6

단순히 글만 읽어서는 어떤 부분이 불친절한 건지 전달이 안 되는 것 같아요. 말투의 문제였을까요? 직원의 태도 문제는 매장 어플에 리뷰를 남긴다던지..고객센터로 연락해 상담하는 방법으로 조치할 수 있습니다. 매니저나 다른 직원분에게 말씀드리는 방법도 괜찮아요. 그렇게까지 하는 것이 귀찮다면 다른 매장을 찾는 것이 좋을 것 같아요. 

Answer 7

굳이 그 직원의 태도가 맘에 들지 않는다면 다른 매장을 이용하는 것은 어떨까요? 그 직원이 왜 그러는지는 모르나. 그날 기분이 안좋았을수도 있고 원래 성격이 그럴수도 있으니깐요. 신경이 쓰인다면 다른 지역의 매장에 가보시는걸 추천드림니다.