이 경우 두가지의 원인을 생각해볼 수 있는데요
하나는 이렇게 노트북의 특정 기능을 수행하기 위한 프로그램이 설치되어있지 않을 때 발생하는 것이고
하나는 진짜 하드웨어 등(키보드)에 문제가 생겨서 인식을 못하는 경우입니다.
그러나 대부분 프로그램 오류로 인한 것이거나 해당 프로그램이 설치되어있지 않아서 발생하는 경우가 많습니다.
이 경우 노트북 제조사 홈페이지에서 소프트웨어나 드라이버로 제공되는 경우가 있으니 제조사 홈페이지나 업데이트 프로그램이 별도로 있다면 그 프로그램을 이용해보세요.,