AARRR에 대해서 궁금합니다. 알려주실 수 있나요?
일하면서 AARRR이라는 키워드를 알게 되었는데, 이에 대해 구체적으로 어떠한 의미이고 쉽게 이해할 수 있도록 예시를 들어주세요.
안녕하세요! 손성민 과학전문가입니다.
AARRR은 마케팅에서 사용되는 용어로서 고객의 생애주기를 나타내는 다섯 가지 단계를 의미합니다. 각각의 알파벳은 다음과 같은 의미를 가지고 있습니다.
A - Acquisition (유치): 새로운 고객을 유치하는 단계입니다. 예를 들어 새로운 제품을 출시하거나 새로운 이벤트를 개최하는 등의 방법으로 고객을 유치할 수 있습니다.
A - Activation (활성화): 유치된 고객을 제품이나 서비스를 사용하도록 유도하는 단계입니다. 예를 들어 제품의 사용법을 안내하거나 특별한 할인 혜택을 제공하는 등의 방법으로 고객을 활성화할 수 있습니다.
R - Retention (유지): 활성화된 고객을 장기적으로 유지하는 단계입니다. 예를 들어 고객에게 지속적인 서비스를 제공하거나 고객의 의견을 수렴하는 등의 방법으로 고객을 유지할 수 있습니다.
R - Referral (추천): 유지된 고객이 제품이나 서비스를 다른 사람에게 추천하는 단계입니다. 예를 들어 고객에게 추천할만한 혜택을 제공하거나 고객의 만족도를 높이는 등의 방법으로 고객을 추천할 수 있습니다.
R - Revenue (수익): 추천된 고객이 제품이나 서비스를 구매하는 단계입니다.
간단히 말씀드리면 AARRR은 고객을 유치하고 활성화시키며 유지하고 추천하고 수익을 창출하는 과정을 나타내는 용어입니다. 이를 통해 마케팅 전략을 수립하고 고객을 관리하는 데 도움이 됩니다. 감사합니다.
도움이 되셨다면 아래 추천과 좋아요 부탁드립니다.
만족스러운 답변이었나요?간단한 별점을 통해 의견을 알려주세요.안녕하세요. 홍성택 과학전문가입니다.
고객여정지표라고 합니다. 근데 이게 왜 과학카테고리 질문인디 모르겠네요?????
만족스러운 답변이었나요?간단한 별점을 통해 의견을 알려주세요.