KT에서 요금 문자가 날아왔는데ㅠㅠ

Question

납부할 금액이 마이너스 떠있는 건 뭔가요?

그리고 과납요금이라는 게 붙어있던데 이게 뭘까요?

제가 KT에서 KT알뜰폰으로 요금제를 이전한 뒤 일주일 있다가 날아온 문자인데

KT 여러번 전화해서 문의해봐도 명세서 자체가 조회 안 된다 그러고 마이케이티를 들어가도

조회대상이 아니라고만 뜨는데 이거 제가 납부할 금액이 아니라, KT 쪽에서 저한테 돈 보낸다는 뜻으로 해석해도 되는건가요?

Answer 1

즉 이전에 납부한 요금이 실제 요금보다 많았다는 뜻이에요. 그러므로 KT 쪽에서 저에게 돈을 돌려주겠다는 의미로 해석할 수 있습니다. 마이케이티에서 조회가 안 되는 것은 시스템의 문제일 수 있으니 KT 고객센터에 다시 문의해 보시는 것이 좋습니다..

Answer 2

네 납부할 금액이 마이너스이고 과납 요금이 표시되었다면 초과 납부된 금액이 있다는 뜻으로 보입니다. KT에서 환불 가능성 높네요