비대면 본인인증시 카메라 고장으로 인증 못할때

Question

주거래은행에서 비상금 대출을 받으려고 하는데요. 비대면 본인인증시 얼굴 인식을 해야한다고하는데 전면카메라가 고장나서 얼굴인식을 못합니다. 방문으로 밖에 다른 방법이 없는건가요?

Answer 1

안녕하세요. 최현빈 경제전문가입니다.

• 네 비대면으로 본인인증 수단이 어려울 경우 어쩔 수 없이 대면으로 진행을 하셔야 합니다

• 이는 신분증 촬영하는 카메라가 고장날 경우도 같은 사유로 방문하여 처리를 해야합니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요. 인태성 경제전문가입니다.

질문해주신 비대면 본인 인증시 카메라 고장에 대한 내용입니다.

예, 아쉽게도 그런 경우라면 방문하거나

스마트폰을 수리 혹은 교체 하신 뒤에 진행하셔야 할 것입니다.

Answer 3

안녕하세요. 박형진 경제전문가입니다.

카메라 고장일 경우 지점 방문하여 대면으로 확인이 되어야 합니다.

은행에 따라 다른 대체 수단(신분증 등) 으로 제출할수도 있으나 주거래 은행에 대체 수단이 되는지도 확인이 필요합니다.

모쪼록 잘 해결되시길 바랍니다.

Answer 4

안녕하세요. 정현재 경제전문가입니다.

네, 만약 얼굴 인식이 안된다면 사실 방문 외에는 다른 방법이 없습니다. 또는 다른 휴대폰 기종에 유심칩을 옮겨서 재인증 후 얼굴인식을 받으셔도 됩니다.