대부분 시스템오류 때문일 거에요..
우선 아이폰 강제로 재부팅 해보시고 그래도 안되면
설정에서 디스플레이랑 밝기설정 하번 초기화해보세요
이런 문제가 자주 생기는건 ios 버전이 최신이 아닐때가 많은데
설정가서 소프트웨어 업데이트 확인도 한번 해보시구요
혹시나 화면 보호필름이 문제일수도 있어서 보호필름 떼보고 터치해보는것도 방법이에요
그래도 안되시면 아이폰 백업하시구 초기화 한번 해보시는게 좋을것 같아요
근데 이것저것 다 해보시다가도 안되면 서비스센터 가보셔야 할거 같은데
혹시 물이나 습기에 노출된적 있으신지도 체크해보시구요..
마지막으로 애플케어플러스 가입하신분이면 무상수리도 가능하니까
꼭 확인해보시고 가시는게 좋을거에요,,