지급보증 만료되어서 진단서 새로 받고 대인보험담당자에게 연락드렸는데 일주일째 연락 두절입니다.

제목그대로입니다. 5월 중순에 사고나서 차에 박은후 치료받고있는데요 평소에도 진단서 보내면 하루이틀정도 늦게 처리해줬는데 이번에 연락도 안 되고 문자 답장도 안하는데 어떻게해야하나요? 신고해야하나요??ㅠㅠㅠ