생활
토스 계정 잠긴거에 대해서 물어봅니다.
제가 비번을 5번 틀려서 토스 계정이 잠겼는데요. 그래서 고객센터에 가서 얼굴확인이랑 본인인증이랑 학생증 인증이랑 등등 해보앗지만 안되더라구요..더군다나 비밀번호도 잊어버려서 아예 안되는데 저한테 필요도 없고 아예 할수 없는 본인인증 방법들밖에 없더라구요 (ex: 1원으로 인증하기, 계좌 비밀번호로 안증하기등등) 제가 아직 만14세라서 따로 계좌가 없어서 얼굴확인 인증이라도 하는데 그것조차도 안되어서 골치가 아픕니다. 7만원 넣어놨는데 계정이 한번 잠기면 결제도, 송금도 아무것도 안되더라구요... 어쩌면 좋죠?
1개의 답변이 있어요!
만 14세 미만일 경우, 가입 시 동의해 주신 보호자(신분증 지참 필수)와 함께 고객센터로 문의해야 합니다.
만 14세 이상일 경우, 신분증 지참 후 토스 고객센터 1599-4905로 전화하여 도움을 받아보시기 바랍니다.