카톡 다시 깔았는데 복원이 되지않아요

Question

여기서 아무것도 되지않아요

프로필로 넘어 가지도않고

봐주세요

어떻해야 되나요?

...,.....,......, ,....

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Answer 1

카톡 백업기능은 삭제된 기록을 무조건 되살리는 기능이 아닙니다

일단 내가 먼저 기록을 저장 해야 하고

그렇게 저장된 기록을 나중에 꺼내는 방식입니다

Answer 2

백업 후 복원하는 올바른 절차

1. 기존 폰에서 카톡 실행

2. [설정] [채팅] [대화 백업] 비밀번호 설정하고 백업

3. 새 폰 또는 재설치한 카톡에서 로그인

4. 백업 복원 화면에서 비밀번호 입력 복원 완료

백업 안하면 복원 안 됩니다직접 백업했어야 복원 가능합니다

계정이 다르면 복원 안됩니다

반드시 같은 카카오 계정 사용해야 합니다

순서대로 해보세요

Answer 3

안녕하세요~석산화입니다~

새 기기에서 카카오톡을 설치하고 로그인할 때 기존에 사용하던 기기로 인증 요청 메시지가 전송되었다는 의미입니다. 기존 기기에서 해당 메시지를 확인하고 인증을 완료해야 복원이 진행됩니다. 만약 기존 기기를 사용할 수 없다면(분실, 고장 등) 인증 절차를 진행할 수 없어 복원이 제한됩니다. 이 경우 카카오 고객센터에 문의하여 본인 확인 후 추가 안내를 받아야 합니다.

Answer 4

안녕하세요.

기존 대화들은 다 백업을 해놓고 지우셨던거죠??

맞다면 우선 백업 데이터 확인하기 버튼을 누르시면 어떤 화면이 나오는지 확인하셔서 해당 이미지를 카카오톡측으로 문의하시는게 정확한 답변 받을 수 있을 것 같아요.