세탁기에서 분말 세제를 사용할 수 있는지에 대한 여부는 세탁기 모델에 따라 다를 수 있어요. 일반적으로 분말 세제를 사용할 수 있는 세탁기가 많지만, 몇몇 최신 모델이나 특정 브랜드의 세탁기에서는 액체 세제만을 권장하기도 합니다. 질문자님이 경험하신 문제는 아마도 세제가 투입되는 부분에서 녹지 않아 세탁기 작동에 방해가 된 경우일 수 있습니다. 또한, 세제를 넣는 칸이 막히거나 잘못된 칸에 넣은 경우에도 문제가 생길 수 있죠. 먼저 세탁기 사용 설명서를 확인해 보시고, 권장하는 세제 종류를 확인하는 게 좋을 것 같아요. 만약 설명서가 없다면 세탁기 제조사의 고객 서비스센터에 문의하시면 더 정확한 답을 받을 수 있습니다. 문제가 빨리 해결되시길 바랍니다!