생활
통신사 보험 (LGU+) (KB손해보험)
U+ 통신사 보험 가입 되어있고
아이폰 사용자입니다.
계단에서 넘어지면서 뒷면 앞면 부분 파손
되어 아이폰수리센터에 방문했고
안테나부분이 손상되면 애플공식수리센터에서는
폰을 고쳐줄수없다고 (완파 판정/ 아예 수리불가)
통신사보험에 가입 돼 있으면
거기다 문의 하시는게 더 나을거다 라는 답변을받고
통신사 보험에 문의했습니다.
사용하는데는 전혀 문제없는 상태이며
전면 액정이 미세하게 깨져있는데
안테나부분이 손상되어 수리센터에서는
수리해줄수없다. 라고 말했고 보험사에서는
파손 10만원대 , 분실 30만원대 자기부담금 발생되지만
저는 완파 판정을 받았기에
분실처리로 30만원 가량 자기부담금 발생한다.
그리고 사용중인 기기는 본인들의 재산이므로
반납을 해줘야한다기에, 아이러니 하긴했지만
그렇게 진행하기로 했습니다.
신청 후 , 4일만인 금일 (토요일) 전화와서
기계는 오늘이 토요일이라 택배를
보내지못하고 월요일 택배로 보낼것이다.
대신 지금 사용하고있는 기계를 먼저
택배를 보내고 송장번호를 알려줘야지만
자기네들이 새휴대폰을 택배로 보내줄수있다 하기에
새휴대폰이 와야 내가 쓰고있는 폰을 보낼것아니냐.
유심만 달랑 들고있을 수 없는 부분 아니냐.
파손됐지만, 기계까지 반납하고 30만원의 자기부담금까지
납부를 하는데 왜 내가 폰 부터 택배로 부쳐야하냐?
위 내용으로 택배에 대해서는 월요일날 재통화하기로
하고 통화를 끊었는데 , 통화를 끊고 1시간뒤쯤
제 휴대폰이 분실처리되었다고 전화도안걸리고
문자도 안오고 아예 먹통 상태가 됐습니다.
지금 분실 처리한다고 하지도않았고
분실처리시에 휴대폰이 안된다는 설명 조차
전혀 듣지못했고 휴대폰이 안돼서
이리저리 조회해보니 제 폰이 분실처리된 기계라 확인했네요
설명도 전혀 듣지못하고 주말동안
폰이 안되는거에 대해서 동의를 한적도 없고
월요일 재통화 하기로했는데
자기들 마음대로 분실처리 해놓고 퇴근하는게
너무 화나 미칠지경입니다.
이런 부분은 대체 어디다 민원 및 신고를
해야할까요? 절대 참을 생각 없습니다.
