고민상담
은행직원분..실수로 자동이체가 안됬는데 이런경우 어떻게 해야할까요?은행일 하셨거나 저같은 경우있으실까요?
안녕하세요
제가 은행통장을 만들러갔었어요
9월11일 만들었고요
정부지원금 매칭 통장인데요
지원통장 만들러 왔다니까
일반통장 개설해서 거기다 돈을넣고
지원통장에다가 자동이체 걸어놓으라면서
일반통장도 함께 만들더라고요
그래서 두개
개설했어요
9월11일 통장두개 만들고 그날 일반통장 돈 십만원 넣고
그걸 바로 지원통장에 이체 도와주셨고요
다음달꺼부터는 15일 자동이체걸었어요
매월23일 마감이라
그이전에 자동이체가 되야 한다고
은행직원분이 말해서 이체날짜도 15일로 정한거에요
그런데... 10 월분이 이체날짜인 15일날
안빠져 나갔어요 은행앱 확인해보니 이체시작날짜가 10월25일이네요
자동이체는15일인데 이체시작은 10월25일
결국 11월15일이되야 나가는거에요
마감이 23일이라 그전에 해야한다더니
15일은커녕 25일로 적어져있네요
제가 아무리생각해도 만드는데 한시간반이나
걸리면서 날짜도 이렇게해라
알려주고 통장도 두개를 처음부터 만들어줬거든요
그런데 알아보니 제가 직접 정부지원금주는
통장에 매월23일전까지만
돈을 입금해놓으면 궂이 일반통장 따로 만들필요가 없대요
직원이 통장 두개 만들어놓고 자동이체 걸게해놓고
결국 이체가 안되서 10월분 매칭금 못받게됬어요
은행 오후2시30분에 전화했더니 일반상담사가
이체일15일이맞는데 시작일이10월25일이래요
왜냐니까 저도모르겠어요
제가 만든게 아니라서요
이러고 설명을 못하네요
그래서 본점전화했더니 연결안되고 또상담사 받길래
상황설명하니까 그지점 전화해서
직원이 저한테 전화하라고 전달해 하겠다고 했는데 전화가 안왔어요
찾아가긴 하겠지만
이런경우 참 당황스럽네요
잘못한거는 없는데 벌받는기분입니다