고민상담
틱톡 코인 웹에서 결제 후 환불 가능한가요~?
모바일 말고 웹에서 결제했습니다. 5000 코인 정도구요.
결제 시기는 하루 정도 지났습니다.
틱톡 코인 환불 가능한가요? 환불법 있다면 알려주시면 감사드리겠습니다
4개의 답변이 있어요!
모바일로 결제시에는, 구글 플레이스토어를 통해서 환불신청이 가능하지만, 웹에서 결제한 건은 고객센터를 통해서만 신청이 가능할 것입니다.
그러나 그 환불을 해줄지의 여부는 문의해봐야 알수가 있겠습니다..
약관으로는 환불이 불가하다고 되어 있습니다. 하지만 안되도 한 번 물어보는 것이 나쁠 것은 없으므로 고객센터에 빨리 문의를 해보시는 것이 좋을 것 같습니다. 다만 원래 환불 불가라고 표기해놨으므로 안되도 어쩔 수 없긴 할 것 같습니다.
안녕하세요~석산화입니다~
틱톡 공식 약관에 따르면 코인 등 가상 아이템은 원칙적으로 환불이 불가하다고 명시되어 있습니다. 결제 후에는 어떠한 이유로든 환불이나 환급이 불가능하다고 안내하고 있습니다.
단 결제 후 7일 이내 미사용 시 고객센터 문의를 통해 예외적으로 환불이 가능할 수 있으니 바로 문의해보시길 권장합니다.
틱톡 웹에서 결제한 코인도 일부 조건을 충족하면 환불이 가능하지만, 틱톡의 기본 정책은 ‘코인 환불 불가’입니다. 다만, 결제 수단이 무엇이었는지에 따라 예외적으로 환불이 가능한 경우가 있어요. 참고하시길..