삼성폰 문자가 자동으로 삭제가 되었어요

Question

2024년 6월 16일 외국에서 문자를 수신하였습니다

문화상품권 이벤트 당첨으로 5만원권 쿠폰이 입력되어있는 문자였습니다

그걸보고 같이 간 친구들에게도 보여줬었습니다

외국이라 내려받기를 눌러야 볼 수 있어서 귀국한 후 내려받기를 했는데 그 메시지가 사라졌습니다

복원을 해도 안되고 차단메시지 휴지통에도 없었습니다

다른 스팸문자의 경우 자동으로 차단된 메시지로 넘어가는걸 확인했으나 이 문자만 아예 증발해버렸습니다

이 문자를 확인할 방법은 없을까요?

Answer 1

문자가 자동으로 삭제된 경우 몇 가지 시도해볼 수 있습니다. 먼저, 삼성폰의 메시지 백업 및 복원 기능을 사용해 보세요. 삼성 클라우드나 구글 드라이브에 백업이 되어 있다면 복원할 수 있습니다.

삼성 클라우드를 사용하려면 설정에서 '계정 및 백업'으로 들어가 '백업 및 복원'을 선택한 후 '데이터 복원'을 선택하면 됩니다. 구글 드라이브를 사용하려면 설정에서 '계정 및 백업'으로 들어가 '백업 및 복원'을 선택한 후 구글 계정으로 백업을 확인하고 복원할 수 있습니다. 만약 백업이 없다면, 해당 통신사에 문의하여 메시지 기록을 요청해보는 것도 방법입니다.

Answer 2

갤럭시 문자함에서 오른쪽 상단 점 세개를 누르면 휴지통이 있습니다. 거기서 삭제된 문자를 복원할 수 있으니 한 번 확인해 보시면 좋겠습니다.

Answer 3

혹시 휴지통에 있는건 아닐까요? 아니면 서비스센터 가셔서 문자 복구 요청 한번 해보셔도 좋을것 같아요. 개인이 운영하는곳 가보셔도 좋구요