카드사 고객센터 정보입력 비번 누르는게 맞나요?

오랫만에 카드사에 연락했는데 자동응답서비스에

비밀번호를 누르라고하는데 이게 맞는건가요?

어디에서든 비번은 안갈쳐주는것이라 들었는데

순간 누르면서도 아차 싶으면서 혼란스럽네요.