미래에셋증권 퇴직금계좌 DC계좌 온라인 등록하려는데 본인인증에서 계속 막힙니다.

Question

회사에서 일괄 가입된 퇴직연금계좌인 미래에셋증권에 DC온라인 등록 신청하기 문자가 왔는데

해당 문자내용에는 신분증과 소액인증가능한 계좌를 준비하라고 합니다.

해서 문자링크 타고 DC계좌 온라인 등록을 진행하면 실명확인이 완료된상태라고 뜨고

해당 팝업으로 로그인정보가 있으면 로그인하기 / 사이버 ID만 있으면 간편인증 등록하기 이렇게 뜨기에

간편인증 등록하기를 누르고 실행하면 온라인 미약정 계좌로 서비스 이용이 제한된다고 뜨고 그 이후 진행이 안됩니다.

해서 온라인 미약정 계좌로 서치해봤을때 계좌가 있는 상태이니 회원가입-ID등록으로 회원가입을 하면 거의 모든사람

들이 해결이 되길래 저도 그렇게 했더니 계좌까지 확인 후 다음단계인 고개확인을 위한 보안매체 인증을 하라고 합니다.

모바일 OTP든 OTP등록이든 전부 선택해봤을때 다시 간편인증 여기서 막히게 되는데

뭐가 잘못됐길래 다른분들과 달리 저는 신분증확인 하는 단계로 왜 못가는걸까요?

분명 영업점 방문없이 가능하다고 했는데 주말이라 연락도 안되고.. 평일엔 회사일도 있고 영업점도 멀고 일찍닫아서 갈 수가 없는데 해결하기 너무 답답합니다.

Answer 1

안녕하세요. 인태성 경제전문가입니다.

질문해주신 것에 대한 내용입니다.

정말 아쉬운 소리겠지만 어쩔 수 없이 영업점을 시간을 내셔서 방문하시는 것이

최선일 것으로 보여집니다.

분명 어디선가 오류가 나는 것인데 이게 전화선 상으로 해결이 될 수 있을지 미지수이기 때문입니다.

Answer 2

안녕하세요. 정현재 경제전문가입니다.

네, 최초 계좌 개설시 인터넷뱅킹(온라인거래)을 신청하지 않은 상태라 그렇기 때문에 온라인으로는 인증이 안되는 게 맞습니다. 평일에 신분증을 지참하셔서 지점에 방문 후 신청하시고 사용하셔야 가능합니다.