훈련 받고 민원이 들어왔는데 어떻게 되나요?

Question

저희가 어제 월, 화 훈련을 받았는데, 훈련을 받은 곳의 주민이 민원을 넣었습니다.

이렇게 민원이 들어오면 어떻게 되는 건가요? 처음 겪어보는 상황이라 궁금합니다.

Answer 1

안녕하세요. moyathis입니다.

간부세요?

민원 걱정할 필요 없습니다.

민원이 접수되면 민원 회신문을 작성해서 사단 감찰로 넘기면 됩니다.

민원회신문 작성은 인사과에서 하겠죠.

훈련중이었으니 작전에서 할수도 있겠네요.

조치만 법적으로 이상없이 하면 문제될것 없습니다

Answer 2

민원의 원인을 파악하고, 그 민원에 대하여 관할 담당자와 합의하여 민원이 해소될 수 있는 문제인지 검토가 필요해 보입니다. 민원의 원인이 해소되지 않는다면 계속적인 민원이 발생할 우려가 있습니다.

Answer 3

민원이 발생하면 공무원은

문제 해결을 위해 노력합니다

민원 하나에 대해서 여러 부처가

처리를 해야 하는 경우

국민신문고 시스템 상에서

여러 부서를 처리부서로 지정하거나

동일한 민원서류를 여러 부서로

보내는데

공무원은 민원이 들어오면

정식절차로 업무를 처리해야 하기 때문에

귀찮아할 수 있어요

(시간,업무가 질질 끌 수 있으므로...)