커피쿠폰 선물 받은게 있는데요 사용할때?

한 20일전쯤에 아는사람 한테 커피 쿠폰을선물받았는데요 사용할려고 하니까 사용불가로 나오는데

어디다가 문의를 해야되나요?

알려주세요