고객이 투입 대비 산출이 비교대상보다 나은지 비교하여 만족 여부를 가르는게 공정성 이론인데요. 구체적으로 무엇과 어떻게 비교하여 평가하나요?
안녕하세요. 경제전문가입니다.
공정성이론에서 비교대상군은 자신과 비슷한 상황이나 역할을 가진 사람들을 비교대상으로 선택하고 비교대상과의 투입-산출 비율이 같으면 공정하다고 인식하고 비율이 다르면 불공정하다고
판단합니다.