경제
공정성 이론에서 고객이 비교하는 대상은 무엇이 있나요?
고객이 투입 대비 산출이 비교대상보다 나은지 비교하여 만족 여부를 가르는게 공정성 이론인데요. 구체적으로 무엇과 어떻게 비교하여 평가하나요?
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1개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 경제전문가입니다.
공정성이론에서 비교대상군은 자신과 비슷한 상황이나 역할을 가진 사람들을 비교대상으로 선택하고 비교대상과의 투입-산출 비율이 같으면 공정하다고 인식하고 비율이 다르면 불공정하다고
판단합니다.