공정성 이론에서 고객이 비교하는 대상은 무엇이 있나요?

Question

고객이 투입 대비 산출이 비교대상보다 나은지 비교하여 만족 여부를 가르는게 공정성 이론인데요. 구체적으로 무엇과 어떻게 비교하여 평가하나요?

Answer 1

안녕하세요. 경제전문가입니다.

공정성이론에서 비교대상군은 자신과 비슷한 상황이나 역할을 가진 사람들을 비교대상으로 선택하고 비교대상과의 투입-산출 비율이 같으면 공정하다고 인식하고 비율이 다르면 불공정하다고

판단합니다.