신차 계약 취소후 당일 재계약 문의 연락

Question

차는 출고된 상태인데 틴팅샵까지 가서 작업을 마친 상태인데 어제17시반에 계약 취소를 신청했고 23시경에 다시 계약하고 그차 가져가겠다고 말울했는데 딜러분께선 연락을 안보고 답장이없습니다

다시 가져올순있을까요?? 그사이에 다른대리점에 넘어간게 아닐지 불안하네요

Answer 1

안녕하세요 차량 계약 취소 후 다시 재계약까지 진행하셨는데 딜러와의 소통이 끊겨서 얼마나 불안하실지 충분히 공감돼요 계약을 취소한 상태에서 차량이 출고되어 틴팅까지 완료된 상황이라면, 실질적으로 차량은 딜러나 해당 지점 명의로 이미 출고 처리되었을 가능성이 있어요 보통 이럴 경우 재계약 의사를 밝히면 같은 차량을 다시 배정받는 게 가능한 구조이긴 하나, 시간차로 인해 다른 고객에게 넘어가거나 다른 지점에 배정될 수도 있는 위험도 존재해요 특히 차량 재고가 많지 않거나 인기 차종이라면 이런 혼선이 자주 생기곤 해요 현재로서는 해당 딜러 외에 지점 공식 대표번호나 고객센터(브랜드 본사 또는 제조사 고객센터)를 통해 차량 상태를 먼저 확인하시는 게 가장 빠르고 정확한 방법이에요 만약 해당 차량이 이미 다른 계약자로 넘어갔다면 다시 배정을 받게 되며, 딜러가 계약서 작성을 미루고 연락을 회피하는 경우 계약 의사 확인 및 진행 여부를 서면으로 남기는 것도 도움이 될 수 있어요 너무 걱정 마시고 하루 이내 확인되지 않으면 꼭 고객센터를 통해 상황을 먼저 파악해보세요 도움이 되셨길 바래요 좋은 하루 되세요